перейти на главную страницу

Деловое общение(БАЗОВЫЙ ТЕХНИКУМ)

Купить ответы
http://www.oplata.info/asp2/pay_wm.asp?lang=ru-RU&id_d=2225955

Cодержание построения служебных контактов:
«Управление впечатлением», различные приемы, которые использует человек, чтобы произвести впечатление на других людей
Беседа, вопросы собеседника, парирование замечаний, психологические приемы влияния на партнера относятся к
В каких аспектах рассматривается система общения?
В каком виде общения человек выполняет разные функции (покупатель-продавец, учитель-ученик, начальник-подчиненный)?
В каком году этикет общения появился в России?
Вербальная коммуникация предполагает общение с помощью
Взаимные уступки, частичное удовлетворение интересов обеих сторон при разрешении конфликта
Взвешенность содержания речи, учет культурно-образовательного уровня слушателя, его жизненного и производственного опыта
Вид общения, при котором регламентированы содержание и средства общения, знание социальной роли личности
Виды вопросов в ходе коммуникации:
Виды дистанции при общении:
Виды информационных писем
Виды общения по содержанию
Виды позиций в общении:
Виды речи менеджера
Визуальное общение
Вопросы в ходе беседы делятся на
Восприятие и оценка другого путем распространения на него характеристик какой-либо социальной группы
Восприятие слушателем оратора состоит из следующих моментов
Временное организованное прекращение работы с выдвижением совместных требований к администрации
Выразительные средства речевого общения:
Главное условие построения взаимоотношений с зарубежными партнерами
Готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции
Жанр публицистики, беседа журналиста с одним или несколькими лицами по каким-либо актуальным вопросам
Идентификация себя другому человеку предполагает
Искусство телефонного разговора в ходе слушания
К каким видам делового общения относятся: отчеты, протоколы, деловые письма, справки?
К какой нации можно отнести следующие черты: трудолюбие, религиозность, бережливость, верность, повышенная тяга к прекрасному?
К какому виду интервью относится сбор разных мнений по какому-либо вопросу среди людей разных социальных групп?
К причинам, вызывающим затруднение в общении относятся
К устным видам делового общения относятся:
Какие виды речевых актов выделяют в современной коммуникации?
Какие позиции коммуникатора выделяют во время коммуникативного процесса?
Какого характера информация исходит от коммуникатора?
Какое время взгляд собеседника встречается с глазами партнера в ходе общения?
Кинесика- это
Когда по этикету нужно снимать трубку, услышав телефонный звонок?
Кому свойственно общение?
Кто заложил основы этикета в России?
Меры при разрешении конфликтов
Мимика определяется как
Мотивация общения включает в себя
Невербальное общение осуществляется
Непосредственное, опосредованное, прямое, косвенное и ритуальное общение относятся к
Обмен информацией между двумя или более людьми
Обмен мнениями по каким-либо вопросам
Общение людей, организующих и осуществляющих совместную деятельность, подразумевает
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника
Общение, предполагающее личные контакты, непосредственное восприятие друг друга
Общение, при котором люди оценивают других людей как ненужный или мешающий объект
Основная стратегия ведения диалога
Основные принципы публичного выступления
Передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей
Перцептивная сторона общения означает
По целям общение делится на
Побудительная причина возникновения потребности в общении; побуждение другого к совершению определенных действий либо воздержанию от них
Правила деловой переписки
Предписанные обществом в целом или специфической социальной организацией права и обязанности личности, вытекающие из ее социального положения
Принятый порядок и форма обхождения на службе
Процесс взаимного общения, когда реплика сменяется ответной фразой и происходит постоянная смена ролей
Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, решение конкретной проблемы и реализация целей
Процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь
Процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний
Процесс формирования привлекательности какого-либо человека для наблюдателя, привлечение
Психологические приемы влияния на партнера
Сближение субъектов во времени и пространстве, некая мера близости в отношениях
Сколько видов делового письма существует?
Скрытое управление против воли человека, при котором манипулятор получает одностороннее преимущество за счет управляемого
Соблюдение разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых «формул», позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т.д. относится
Совокупность конкретных коммуникативных умений: говорить и слушать
Современный вид коммуникации, занимающий от 25 % до 75 % времени в деловом общении
Социальная дистанция в ходе общения
Социальная перцепция означает
Способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений в организации
Способность быстро схватить текстовую информацию с высоким качеством понимания
Способность вызывать стремление быть подобным себе
Способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания
Способность сознания человека сосредоточиться на самом себе, анализ собственных позиций
Способы разрешения конфликтов
Стереопизация означает
Столкновение мнений или позиций, в ходе которого стороны приводят аргументы в поддержку своих убеждений и критикуют мнение другой стороны
Столкновение противоположных мнений, решений, целей, позиций и взглядов
Существенная характеристика взаимопонимания
Типы конфликтов:
Убеждение, внушение, заражение, манипулирование, подражание, просьба, принуждение- это
Умение говорить, искусство речи относится
Умение говорить, искусство слова
Умение достичь сознательного понимания и усвоения людьми адресуемой им информации
Умение слушать делится на виды
Умышленное невнимание, рассеянность по отношению к партнеру, его высказываниям и действиям
Уровень взаимодействия людей, при котором они осознают содержание и структуру действий партнера, а также взаимно содействуют достижению единой цели
Условия для создания точной и правильной речи
Функции делового этикета
Функции общения включают в себя
Цель публичного выступления
Что включает в себя кодекс светского общения?
Что происходит в ходе общения?
Эмоциональная положительная установка на объект
Этапы процесса коммуникации


перейти на главную страницу